一、产品质量及服务承诺：
（1） 、产品一年内实行“三包”，出现质量问题包修 、包换、包退。
（2） 、产品实行终身维修，质保期外核收维修成本费 。
（3）、产品各部件在正常使用情况下，保证钢构件十年以上，玻璃钢十五年以上 。
（4）、公司对用户在设备使用过程中发生的故障 ，48 小时内赶到现场 ，及时上门维修，确保设备正常运行，让用户放心。
二、售后服务范围 ：
（1）、公司有一支经过培训的专业化外出安装队伍 ，配有工程技术人员 、质检员 、安全员，焊工电工均有上岗资格证 。常年为用户提供安装维修服务。安装完毕后由本公司工程技术人员会同用户或设计部门进行验收、调试。对未达到要求的地方及时处理或返工。
（2）、冷却塔施工完毕后，交付有关风机与电机等技术文件、及使用维护说明书 、合证、易损件明细表等资料供用户存档。
（3）、积极为用户培训操作技术人员，使他们及时掌握设备的运行管理及维修保养知识。
（4） 、公司为每个用户建立设备档案，包括从制造质量到安装维修记录及用户质量信息反馈、建议等内容 。
（5） 、公司每年进行一次信访，并不定期巡回进行用户访问 ，以加强同用户的联系，征求用户的意见，不断提高产品质量。
